Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Servisa Rakstītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Servisa Rakstītāju, kurš būs atbildīgs par klientu apkalpošanu un servisa dokumentācijas pārvaldību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka klienti saņem augstas kvalitātes pakalpojumus un ka visi servisa procesi tiek dokumentēti precīzi un savlaicīgi. Servisa Rakstītājs būs galvenais saziņas punkts starp klientiem un servisa komandu, nodrošinot, ka visas klientu prasības un problēmas tiek risinātas efektīvi. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un uzmanībai pret detaļām. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas sistēmas un tehnoloģijas, kā arī jābūt gatavam strādāt ciešā sadarbībā ar dažādām komandām, lai nodrošinātu vislabāko klientu pieredzi. Šī loma piedāvā iespēju attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā un servisa vadībā, kā arī veicināt uzņēmuma izaugsmi un klientu apmierinātību.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Komunicēt ar klientiem un atbildēt uz viņu jautājumiem.
- Pārvaldīt servisa dokumentāciju un nodrošināt tās precizitāti.
- Koordinēt servisa komandas darbu un nodrošināt efektīvu problēmu risināšanu.
- Sniegt klientiem informāciju par servisa procesiem un pakalpojumiem.
- Sekot līdzi servisa pasūtījumu izpildei un nodrošināt savlaicīgu pabeigšanu.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību.
- Izstrādāt un uzturēt attiecības ar klientiem.
- Atbalstīt servisa komandu ikdienas darbā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Uzmanība pret detaļām un precizitāte dokumentācijā.
- Spēja ātri apgūt jaunas sistēmas un tehnoloģijas.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja prioritizēt uzdevumus.
- Pozitīva attieksme un spēja strādāt komandā.
- Pamatzināšanas par automobiļu remontu un apkopi ir priekšrocība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar servisa dokumentāciju?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti un uzmanību detaļām savā darbā?
- Kā jūs uzturat pozitīvas attiecības ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja servisa komanda kavējas ar pasūtījuma izpildi?